Hekimay Hastanesi, Hasta Hakları Yönetmeliği'ne uygun olarak tüm hastalarına eşit, saygılı ve güvenli bir hizmet sunmayı taahhüt eder. Hasta hakları birimimiz hafta içi 09:00 – 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
Hasta hakları
- Dil, din, ırk, cinsiyet ve sosyal durum ayrımı gözetilmeksizin sağlık hizmetinden eşit yararlanma
- Teşhis, tedavi yöntemleri, riskler ve alternatifler hakkında anlaşılır biçimde bilgilendirilme
- Tıbbi müdahalelerde aydınlatılmış onam verme veya reddetme; reddin sonuçları hakkında bilgi alma
- Sağlık kayıtlarının gizliliği ve mahremiyetin korunması
- İkinci görüş alma ve hasta dosyasının bir örneğini isteme
- Dini ihtiyaçlarını yerine getirme ve ziyaretçi kabul etme (kurumun ziyaret kuralları çerçevesinde)
- Şikâyet ve önerilerini iletme, yanıt alma
Hasta sorumlulukları
Sağlık durumu ve geçmişi hakkında doğru bilgi vermek, tedavi planına uymak, hastane kurallarına ve diğer hastaların haklarına saygı göstermek, ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek hastanın başlıca sorumluluklarıdır.
Şikâyet ve öneri
Şikâyetlerinizi hasta hakları birimine bizzat, info@hekimay.com.tr adresine ya da iletişim formuna yazarak iletebilirsiniz. Başvurular en geç 15 gün içinde yazılı olarak yanıtlanır; ayrıca Sağlık Bakanlığı'nın hasta iletişim hattına da başvuru hakkınız saklıdır.
Hasta hakları birimi iletişim
Hasta hakları birimimiz zemin katta danışmanın yanındadır. Telefonla 0312 555 20 00 (dahili 3030) numarasından ulaşabilir, tercüman veya işaret dili desteği için önceden randevu talep edebilirsiniz. Engelli hastalarımız için rampa, asansör ve refakatçi önceliği uygulanır.
